Qualitätsmanagement

„QM ist ein systematischer Weg, um sicherzustellen, dass Maßnahmen so ausgeführt werden, wie sie geplant sind. Es geht darum, Probleme von Anfang an zu vermeiden, indem die notwendigen Voraussetzungen geschaffen werden, die eine Vermeidung möglich machen.“  (Crosby 1979)

QEP – Qualität und Entwicklung in Praxen^® ist das Qualitätsmanagement-System der Kassenärztlichen Vereinigungen (KV) mit der Kassenärztlichen Bundes­vereinigung (KBV) für vertragsärztliche Praxen. Es zielt auf eine patienten­orientierte Prozess­optimierung und größtmögliche Patienten­sicherheit ab.

Unser Praxisleitbild

Im Mittelpunkt unserer Tätigkeit steht der Patient. Es ist für uns selbst­verständlich, dass die individuellen Bedürfnisse und Beschwerden vollständig erfasst werden und auf höchstem fachlichen Niveau mit naturwissen­schaftlich fundierter Diagnostik behandelt werden. Respekt und Freundlichkeit im Umgang mit unseren kleinen und großen Patienten ist unser Anliegen.

Um ein Vertrauens­verhältnis aufbauen zu können und ein optimales Behandlungs­ergebnis zu erreichen ist es uns wichtig, dass eine umfassende Betreuung durch den behandelnden Arzt von der Vorunter­suchung über die Operation bis zur letzten Nach­kontrolle in unserer Praxis stattfindet. Bei allen medizinisch nicht notwendigen Eingriffen, wie z.B. Augen­lase­rbehandlungen gilt der Grundsatz: ‚Nicht alles medizinisch Machbare ist auch für jeden Patienten sinnvoll!’. Die Erwartungen und Seh­gewohn­heiten der Patienten stehen bei der Festlegung des Behandlungs­ziels an erster Stelle.

Qualitätsziele unserer Praxis

Um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeit sicherzu­stellen finden monatliche Team­besprechungen statt. Hier werden neue Ziel­setzungen definiert und bestehende Ziele und deren Erreichung geprüft, ggf. angepasst und der sich daraus ergebende Handlungs­bedarf ermittelt. Ein respektvoller Umgang, Hilfsbereit­schaft sowie Freundlich­keit zeichnen die Zusammen­arbeit im Team aus. Regelmäßige Fortbildung sowohl des Ärzteteams als auch der Mitarbeiter ermöglichen eine Behandlung unserer Patienten auf dem aktuellen medizinischen Stand.
Alle Untersuchungs- und Behandlungs­abläufe werden nach standardisierten Abläufen durchgeführt. Diese werden kontinuierlich aktualisiert, verbessert und regelmäßig allen Mitarbeitern vermittelt.